一般条款
塞尔维亚共和国法律适用于本使用条款和您对本网站的使用。Subotica的主管法院将对因本网站使用条款及其使用方式引起的或与之相关的所有争议具有管辖权。
尊敬的客户，
通过访问或在网上商店购买在vinarijacoka.rs网页 （以下简称“门店”）您接受以下列出的一般销售条款（以下简称“一般条款”）。请仔细阅读并熟悉我们适用的规则。本店保留更改及修订本一般条款及细则的权利，恕不另行通知。
一般条款的主题
通用条款和条件规定了订购、付款、交付和退回或回收网站上提供的货物的程序vinarijacoka.rs（以下简称“网站”）。
买方一般条款
已订购并预付货款的货物卖方为VINARIJA COKA PLUS D.O.O.SUBOTICA，Korzo 1（以下简称“在线卖家”）。商品的购买者是商店的访客，他选择至少一种产品，将其放入篮子，发送订单，提前支付电子形式的现金发票，并通过他/她在本网页上留下的电子邮件地址收到该发票。
产品和价格
通过商店，客户可以在网站上购买所有产品，产品在各个方面都符合随产品发布的随附声明（以下简称“产品”）。网站上的价格包括增值税。所有价格均以塞尔维亚第纳尔（RSD）为单位。
购买条款
通过VINARIJA COKA PLUS D.O.O.网站订购非常简单。点击“添加到购物篮”按钮，可以通过网站订购网站上列出的所有产品。订单确认后，订单不可撤销（除适用法律规定的情况和程序外）。如果在线卖家无法交付所有订购的产品，他们将交付所选产品的可用产品，在这种情况下，买家将通过电子邮件（或电话）通知。当你买你最喜欢的一瓶葡萄酒时，有必要选择一个装饰性的保护性包装，这样包装才能安全到达你的地址。
如果你不需要一个装饰性的包装，最低订购量是6瓶，这将是一个经典的保护性纸板箱。在这样做的时候，你可以点不同的葡萄酒，或者只选择你最喜欢的品种。
在编译订单时，有必要保留所有必需的信息。之后，您将收到订单确认电子邮件，我们将通过电话（周一至周五上午8:00至下午2:00）与您联系，以确认您的数据并告知您订单的状态。
*为了安全运输产品，必须使用保护性包装
买方法
客户只可在向电子邮件地址提交电子现金发票的基础上提前付款。根据本网站上显示的AKS d.o.o.快递服务的官方价目表，买方承担运费。
退换货退款由网上卖家独家支付至买家在销货单或投诉单上提供的活期账户。
装运和交付
货物运到塞尔维亚全境。交付通过交付服务AKS完成。自发出订单之日起7天内交货。如果订购的产品目前不可用，或者客户在周末或公共假期收到在线购买确认书，则交货时间可能比指示的时间长。
从网上卖家订购的订单被送到买家住宅楼的入口。如果是住宅楼，供应商没有义务将货物运到买方所在的楼层，而是运到大楼的入口。
买方在接收产品时有义务签署提货单，送货服务将此作为接收订购产品的确认。
如果买家在送货到指定地址时拒绝接收所订购的商品，网上卖家有权要求退还邮资和自己的手续费。在交付订单之前，快递服务将与您联系，以确定专人递送的地点和时间。第一次不成功后，将在24小时内再次尝试交货。如果订购的货物在第二次尝试后仍未交付，则视为您已放弃订单并终止了采购合同。如果取消购买，您有权换货或取回您的钱。为了在退货时行使任何权利，订购的商品不得因使用而损坏或磨损，必须以原包装退货，并附上发票和已签署的更正订单，该订单也已交付给您。
如需退款，运输费用由你方承担。如果包装在运输过程中损坏，必须在收到包裹前立即与我们联系，并且不迟于收到后2天内，以便我们能够充分干预并解决问题。对于在运输过程中发生的所有物品损坏，且未在2天内报告，Vinarija Čoka Plus d.o.o.不承担任何责任，也无法帮助您，因为运输保险不会承认损坏。
投诉
客户有权根据2018年2月20日起的《关于解决消费者投诉的方式和程序的规则手册》（“规则手册”）对产品进行投诉，该手册可在此处获得。
提货时，买方有义务在快递员在场的情况下检查已交付的包裹。如果交付的包装上有可见的损坏（零件破损和压碎），买方没有义务接管包装。网上卖家会尽快通知买家进一步的程序。有关启动投诉程序和必要步骤的更多详细信息，请参见此处。你可以在这里下载投诉表格。
退出购买
根据《消费者权益保护法》，对于通过互联网进行的每一次购买，根据该法被视为消费者的买方有权在接收货物之日起14天内单方面终止合同，或取消购买。有关取消过程中程序的详细信息，请参阅此处。
单方解除合同的运输费用由买方承担。如上述任何一项不符合，网上卖家将无法接受买家的要求。如果消费者退出合同，有权要求退款。收到产品后，在确定产品完好无损且正确无误后，将钱退还给客户。买方有义务在收到产品之日起14天内立即退还产品。14天期满后，产品不能再退货。退货时，必须以正确、未使用的状态和未损坏的原始包装退货，并附上原始发票。
客户应对因产品处理不当而导致的产品缺陷或损坏负责，即买方应全权负责因处理货物不当而导致的产品价值降低，即超出确定其性质所需的金额，特性和功能。
如果购买的货物不匹配
如果买家确定该商品不适合，则需要在其账户上填写在线表格，并取消与包裹一起收到的远程合同，并通过电话号码：+381 23 0411 888与在线卖家联系。
如果未事先联系客户支持，则不可能退回包裹。未经在线卖家的客户支持事先联系和同意，订购的商品不得在塞尔维亚任何销售Vinarija Coka plus d.o.o.产品的零售店进行更换。如果订购的物品是打开的，则不可能更改，或者在退货时，必须以正确和未使用的状态以及原始的、未损坏的包装退回。退货期限为收到产品后14天。运输费用由买方承担，除非买方收到有缺陷或不正确的货物。
产品描述和图片
该店力求尽可能准确地描述所有产品，并尽可能使用产品的可信照片，但不能保证所有声明的产品信息100%准确、完整、可靠和无错误。如果客户购买的产品与网站上列出的数据有偏差，即公布的申报单，买家可以在网站取消购买后，按照程序在未使用的情况下退货，并填写远程签订的销售合同退出声明，网上卖家将退款。Radno vreme
商店每周7天从00-24小时开放。 如果出现技术问题或在定期维护期间，该网站可能会在短时间内无法访问，并会通知所有用户和客户。
更新网站上的数据
本店保留随时更改本网站任何部分显示的资料的权利，恕不另行通知。
在线卖家责任
网上卖家承担因网店进行的任何行政、轻罪、法庭或其他诉讼而产生的所有义务、费用和责任。
